2026最新版微信AI客服系统源码介绍
这是一套基于PHP开发的智能客服解决方案，完美对接企业微信客服，帮助企业实现7×24小时全天候智能客服服务。系统支持文字、图片、视频等多种交互方式，并配备了完善的对话管理、人工转接、智能提醒等高级功能。
🚀 核心功能亮点
1. 智能AI客服
- 自动回复：系统会记住对话历史，AI能理解上下文，让对话更自然流畅
- 个性化设置：可以自定义AI的提示词、回复长度等参数
- 知识库管理：
- 可配置公司信息、官网、竞争对手资料
- 支持添加多个产品信息（名称、配置、价格、特点等）
- 预设常见问题FAQ，AI优先从知识库找答案
- 支持配置促销活动，AI会自动向用户推荐优惠
2. 多媒体识别
- 图片分析：用户发送图片后，AI能自动识别内容，支持JPG、PNG、GIF等常见格式
- 视频分析：支持视频内容分析，上传的视频会自动保存并提供在线访问
3. 人工客服转接
- 关键词触发：设置“人工”、“客服”等关键词，用户提到时自动转接人工
- 一键介入：管理员在后台可直接接管对话，无需复杂操作
- 智能映射：系统自动关联用户信息，转接更便捷
4. 智能提醒
- 咨询提醒：有用户咨询时，自动提醒客服人员，可设置提醒频率
- 转接提醒：转人工成功后，自动通知对应客服
- 避免打扰：智能去重功能，防止同一用户频繁提醒
5. 对话管理
- 完整记录：查看所有用户的对话历史
- 数据统计：显示消息数量、最后更新时间等
- 快速搜索：按时间排序，最新对话优先显示
- 详情查看：清晰展示每条消息，支持图片预览、视频播放和文件下载
6. 管理后台
- 系统配置：微信接入设置、AI参数调整、知识库管理、客服配置
- 实时监控：查看系统状态、对话数量、运行日志
- 文件管理：管理用户上传的各类文件
- 安全防护：完善的登录认证、密码管理和安全防护机制
这套系统为企业提供了一套完整、智能的客服解决方案，既能通过AI处理大部分常见咨询，又能顺畅转接人工客服，大大提升了客服效率和用户体验。
声明：本站所有资源均来自互联网，仅供学习参考使用。任何个人或组织不得将本站资源用于任何形式的商业用途。若因擅自商用导致法律纠纷，一切责任由使用者自行承担。
荔枝源码
394914567